Regulamin
Świadczenia usług drogą elektroniczną – PHU Maria Mazek
Spis treści
• I Informacje wstępne
• II Składanie zamówienia
• III Realizacja zamówienia
• IV Postanowienia ogólne
• V Reklamacje
• VI Postanowienia końcowe
• Załączniki
I Informacje wstępne
1. PHU Maria Mazek 20-601 Lublin, ul. Zana 5 NIP 5632141111 zwana dalej „Mazurkasdesign” jest właścicielem sklepu internetowego www.sklep.mazurkasdesignpl (dalej jako „Serwis”).
2. Przedmiotem działalności Mazurkasdesign jest m.in. sprzedaż produktów (dalej jako „Produkty” lub „Rzeczy”).
3. Terenem działalności Mazurkasdesign jest terytorium Rzeczpolpolskiej, z tym że zamawiane Produkty mogą być doręczane poza jej obszarem zgodnie z wyborem Klienta na etapie zamawiania. Umowa może być zawarta wyłącznie w języku polskim. Teren działalności Mazurkasdesign nie ogranicza prawa konsumenta do wytoczenia powództwa według zasad ogólnych, w szczególności przed sądem właściwym dla miejsca działalności Mazurkasdesign czy przed sądem miejsca wykonania umowy.
4. Dostawy Produktów na terenie Polski realizowane są przez firmy kurierskie lub firmy współpracujące z Mazurkasdesign.
5. Wszystkie treści i materiały znajdujące się na stronie Serwisu należą do Mazurkasdesign i objęte są ochroną zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach.
6. Wszystkie ceny Produktów w Serwisie zawierają podatek VAT i obowiązują w chwili składania zamówienia.
7. Rejestracji i zamówień w Serwisie może dokonywać wyłącznie osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale wyposażona w zdolność prawną oraz osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych („Klient”). Przez „Konsumenta” rozumie się – zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego – osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Klient może składać Zamówienia przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę za pośrednictwem Serwisu, z wyłączeniem zwyczajnych prac utrzymaniowych powodujących brak dostępności do Serwisu.
II Składanie zamówienia
1. Mazurkasdesign przyjmuje zamówienia na realizację usługi poprzez:
– stronę internetową www.mazurkasdesign.pl
– telefon 530 530 975
– e-mail info@mazurkasdesign.pl
2. Klient precyzuje zamówienie, wskazując termin doręczenia i dodając do koszyka Produkt, który zamierza nabyć, określając ilość danego Produktu oraz dodatków do niego. Po wybraniu Produktu i określeniu jego ilości, Klient podaje dane kontaktowe osoby odbierającej przesyłkę (Produkty), a następnie wskazuje sposób płatności i potwierdza chęć zawarcia umowy przyciskiem „Zamawiam i płacę”. Zamówienie będzie można potwierdzić (poprzez kliknięcie „Zamawiam i płacę”) do momentu umożliwiającego jego realizację zgodnie z Terminami i warunkami doręczeń (załącznik nr 1)
3. Po sprecyzowaniu przyszłego zamówienia Mazurkasdesign przesyła niezwłocznie na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Przyjęcie zamówienia oznacza złożenie przez Mazurkasdesign oferty zawarcia umowy z Klientem. Potwierdzenie zamówienia skutkuje – zgodnie z art. 661 § 1 Kodeksu cywilnego – związaniem Mazurkasdesign złożoną ofertą. Na etapie precyzowania zamówienia Klient otrzymuje informację o terminie związania Mazurkasdesign złożoną ofertą. Jeżeli w tym terminie oferta Mazurkasdesign nie zostanie zaakceptowana, Mazurkasdesign przestanie być związana tą ofertą.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy Klientem a Mazurkasdesign:
– w przypadku Konsumentów – dla zamówień złożonych przez stronę www.sklep.mazurkasdesign.pl – z chwilą zaznaczenia przycisku „Zamawiam i płacę”. Brak zapłaty w terminie wskazanym w Terminach i warunkach doręczeń skutkować będzie anulowaniem oferty Mazurkasdesign;
– w przypadku przedsiębiorców – dla zamówień złożonych przez e-mail (dla klientów wybierających płatność odroczoną) – z chwilą potwierdzenia otrzymania przez klienta faktury VAT. Po zawarciu umowy Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawarcia umowy.
5. Klient jest odpowiedzialny za podanie prawdziwych i prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia Mazurkasdesign ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie umowy zawartej z Klientem, w szczególności za dostarczenie Produktu bez wad. Produkty dostarczane są w terminie wskazanym w umowie zawartej z Klientem.
6. Chęć dokonania zmiany w zamówieniu (w przypadku zawartej już umowy zgodnie z ust. 5 powyżej) można zgłaszać telefonicznie pod numerem telefonu 530 530 975 lub za pośrednictwem e-maila info@mazurkasdesign.pl. Zmiany mogą dotyczyć w szczególności: zmian w adresie dostawy, zmian treści, zmian terminu realizacji oraz odbiorcy. Zmiany do zamówienia zostaną wprowadzone po potwierdzeniu przez Mazurkasdesign takiej możliwości i przekazaniu tej informacji Klientowi. Ewentualne koszty związane z wprowadzeniem zmian każdorazowo są ustalane z Klientem przed ich wprowadzeniem.
7. Mazurkasdesign realizuje wszystkie zamówienia Klientów złożone zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu.
8. Wybrane Produkty mogą być objęte promocją. Warunki i zasady korzystania z promocji mogą różnić się od warunków zawartych w niniejszym regulaminie, o czym Klient zostanie poinformowany przed zawarciem umowy. Wiążące wówczas dla danego zamówienia pozostają warunki promocji. Promocje, upusty i rabaty nie łączą się. Wszelkie akcje promocyjne nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie danej akcji.
9. Ostatnim etapem realizacji zamówienia jest wysłanie do odbiorcy Produktów. Bezpośrednia opinia odbiorcy jest ważną informacją potwierdzającą prawidłowe zrealizowanie zamówienia.
10. W przypadku poniesienia przez Mazurkasdesign kosztów związanych z realizacją zamówienia (dostarczenie Produktu na adres wskazany przez Klienta), które nie może zostać zrealizowane z powodu nieprawidłowości danych przekazanych przez Klienta, zlecenie zostanie uznane za zrealizowane. Ponowna próba realizacji tego zlecenia będzie wymagać dodatkowej opłaty nie wyższej niż koszty rzeczywiście poniesione przez Mazurkasdesign. W przypadku braku wymaganej dodatkowej opłaty w czasie umożliwiającym zachowanie terminu zlecenia i/lub braku możliwości kontaktu z Klientem, Mazurkasdesign nie jest zobowiązana do ponownej próby realizacji zamówienia.
III Realizacja zamówienia
1. Zamówienie jest realizowane po dokonaniu płatności lub spełnieniu wymagań dotyczących wybranej metody płatności.
2. Szczegółowy wykaz akceptowanych form płatności znajduje się w zakładce: dostępne formy płatności.
3. Szczegółowe zasady doręczania Produktów określone są w Terminach i warunkach doręczeń (załącznik nr 1).
4. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia Klienta z uwagi na niedostępność określonych Produktów, Mazurkasdesign umożliwia Klientowi zastąpienie tych Produktów Produktami o tej samej wartości i jakości, na zasadach określonych Polityką zastępowania Produktu stanowiącą załącznik nr 3 niniejszego regulaminu.
5. Przyjęcie dostarczonych Produktów odbiorca potwierdza własnoręcznym podpisem na potwierdzeniu doręczenia.
6. Gdy kurier nie zastanie odbiorcy pod podanym adresem (pomimo podjęcia próby doręczenia) lub adres jest nieprawidłowy, lub odbiorca odmówi odbioru przesyłki, lub z powodu innych przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Klient lub wskazany przez niego odbiorca, przesyłka wróci do siedziby Mazurkasdesign. Mazurkasdesign nie ponosi wówczas odpowiedzialności za nieterminowe wykonanie zamówienia lub brak możliwości jego wykonania a Zamówienie uważa się za zrealizowane prawidłowo.
7. Ostatnim etapem realizacji zamówienia jest wysłanie do odbiorcy Produktów listownego potwierdzenia doręczenia korespondencją tradycyjną lub elektroniczną.
IV Postanowienia ogólne
1. Mazurkasdesign gwarantuje najwyższą produktów.
2. Mazurkasdesign jest zobowiązany do udzielania Klientom wszelkich wyjaśnień i instrukcji związanych z oferowanymi Produktami.
3. Biuro Obsługi Mazurkasdesign jest dostępne dla Klienta od poniedziałku do piątku w godz. 9.00-17.00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Mazurkasdesign przy wykonywanym zamówieniu odpowiada za nie do wysokości wartości zamówienia. Wyłączona jest wszelka odpowiedzialność przewyższająca wartość zamówienia, w szczególności za szkody lub utracone korzyści, a co Klient wyraźnie udziela zgody.
5. Mrkasdesign dokona zwrotu należności w czasie do 14 (czternastu) dni od daty ustalenia szczegółów zwrotu. Mazurkasdesign ponosi odpowiedzialność za terminowy zwrot należności z tytułu niezrealizowanego zamówienia, chyba że opóźnienie jest następstwem okoliczności, za które nie odpowiada.
6. Postanowienia ust. 5-6 powyżej nie mają zastosowania do Konsumentów i w tym zakresie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego.
V Reklamacje
1. Mazurkasdesign odpowiada wobec Klienta za niezgodność z umową sprzedaży Produktu zakupionego przez Klienta, w szczególności w zakresie określonym Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny
2. W celu usprawnienia postępowania reklamacyjnego wskazane jest przesłanie do Mazurkasdesign zdjęcia reklamowanego Produktu wraz z opisem reklamacji. 3. Reklamacja może być złożona telefonicznie, mailem albo osobiście w siedzibie firmy. Tel. 530 530 975 Email: info@mazurkasdesign.pl Siedziba: PHU Maria Mazek, 20-601 Lublin, ul. Zana 5 NIP 5632141111 Reklamacja dotycząca kwiatów rozpatrywana jest w ciągu 1 dnia roboczego od daty jej złożenia. Jeżeli rozwiązanie reklamacji wymaga dłuższego czasu, te terminy mogą ulec wydłużeniu do 14 dni.
3. Reklamacja dotycząca prezentów rozpatrywana jest w ciągu 7 dni roboczych od daty jej złożenia. Jeżeli rozwiązanie reklamacji wymaga dłuższego czasu, te terminy mogą ulec wydłużeniu do 30 dni. 4. Reklamacje dotyczące świeżości Produktów kwiatowych (kwiatów, kwiatów w pudełku, kompozycji kwiatowych) oraz zgodności kwiatów z zamówieniem należy zgłaszać w ciągu 3 dni od daty doręczenia. Zalecane jest dostarczenie zdjęcia reklamowanego Produktu lub samego Produktu do siedziby sprzedającego. Po upływie tego terminu rozpatrzenie reklamacji może nie być wykonalne.
5. Pozostałe uwagi na temat realizacji zamówienia można składać w ciągu 14 dni od daty realizacji dostawy. 6. Po zgłoszeniu reklamacji Mazurkasdesign wyjaśni ją i zaproponuje możliwe rozwiązanie.
7. W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ogranicza uprawnień Klienta będącego Konsumentem przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W każdym przypadku nadrzędne zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa, a w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827).
8. Jeżeli powyższe postanowienia będą mniej korzystne dla Konsumenta od przepisów powszechnie obowiązującego prawa, zwłaszcza w odniesieniu do terminów rozpatrywania reklamacji, względem Konsumentów będą mieć zastosowanie te przepisy, w szczególności regulacje Kodeksu cywilnego.
10. Zgłoszenie reklamacji nie jest warunkiem koniecznym dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
11. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z zasadami określonymi na stronie www.uokik.gov.pl w zakładce „rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
12. Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z załącznikiem – odstąpienie od umowy.
VI Postanowienia końcowe
1. Dla każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT.
2. Mazurkasdesign – właściciel serwisu internetowego www.sklep.mazurkasdesign.pl, zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały pozyskane w celu realizacji zamówienia zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych z późniejszymi zmianami). Szczegółowe zasady określa Polityka Prywatności stanowiąca załącznik nr 2 niniejszego regulaminu.
3. Mazurkasdesign zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiana Regulaminu wywołuje skutki na przyszłość, w stosunku do nowych zamówień, a zatem nie wywołuje skutków prawnych do zawartych już umów.
4. Mazurkasdesign ponosi odpowiedzialność w zakresie swojej infrastruktury technicznej za wysyłanie wiadomości pocztowych na adres e-mail wskazany przez Klienta.
5. Minimalne wymagania techniczne dla współpracy z systemem teleinformatycznym Mazurkasdesign są następujące: przeglądarka Internet Explorer 7 i wyżej, Firefox 7 i wyżej, Chrome 8 i wyżej, Opera 10 i wyżej, Safari 5 i wyżej. Do poprawnego działania muszą być włączone ciasteczka (cookies) w przeglądarce i Javascript.
7. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta, w tym zamieszczanie na stronie internetowej Mazurkasdesign treści o charakterze bezprawnym. Passja-Flora zastrzega sobie prawo do usunięcia takich treści.
8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.06 2024 roku.
Spis treści
• I Informacje wstępne
• II Składanie zamówienia
• III Realizacja zamówienia
• IV Postanowienia ogólne
• V Reklamacje
• VI Postanowienia końcowe
• Załączniki
I Informacje wstępne
1. PHU Maria Mazek 20-601 Lublin, ul. Zana 5 NIP 5632141111 zwana dalej „Mazurkasdesign” jest właścicielem sklepu internetowego www.sklep.mazurkasdesignpl (dalej jako „Serwis”).
2. Przedmiotem działalności Mazurkasdesign jest m.in. sprzedaż produktów (dalej jako „Produkty” lub „Rzeczy”).
3. Terenem działalności Mazurkasdesign jest terytorium Rzeczpolpolskiej, z tym że zamawiane Produkty mogą być doręczane poza jej obszarem zgodnie z wyborem Klienta na etapie zamawiania. Umowa może być zawarta wyłącznie w języku polskim. Teren działalności Mazurkasdesign nie ogranicza prawa konsumenta do wytoczenia powództwa według zasad ogólnych, w szczególności przed sądem właściwym dla miejsca działalności Mazurkasdesign czy przed sądem miejsca wykonania umowy.
4. Dostawy Produktów na terenie Polski realizowane są przez firmy kurierskie lub firmy współpracujące z Mazurkasdesign.
5. Wszystkie treści i materiały znajdujące się na stronie Serwisu należą do Mazurkasdesign i objęte są ochroną zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach.
6. Wszystkie ceny Produktów w Serwisie zawierają podatek VAT i obowiązują w chwili składania zamówienia.
7. Rejestracji i zamówień w Serwisie może dokonywać wyłącznie osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale wyposażona w zdolność prawną oraz osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych („Klient”). Przez „Konsumenta” rozumie się – zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego – osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Klient może składać Zamówienia przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę za pośrednictwem Serwisu, z wyłączeniem zwyczajnych prac utrzymaniowych powodujących brak dostępności do Serwisu.
II Składanie zamówienia
1. Mazurkasdesign przyjmuje zamówienia na realizację usługi poprzez:
– stronę internetową www.mazurkasdesign.pl
– telefon 530 530 975
– e-mail info@mazurkasdesign.pl
2. Klient precyzuje zamówienie, wskazując termin doręczenia i dodając do koszyka Produkt, który zamierza nabyć, określając ilość danego Produktu oraz dodatków do niego. Po wybraniu Produktu i określeniu jego ilości, Klient podaje dane kontaktowe osoby odbierającej przesyłkę (Produkty), a następnie wskazuje sposób płatności i potwierdza chęć zawarcia umowy przyciskiem „Zamawiam i płacę”. Zamówienie będzie można potwierdzić (poprzez kliknięcie „Zamawiam i płacę”) do momentu umożliwiającego jego realizację zgodnie z Terminami i warunkami doręczeń (załącznik nr 1)
3. Po sprecyzowaniu przyszłego zamówienia Mazurkasdesign przesyła niezwłocznie na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Przyjęcie zamówienia oznacza złożenie przez Mazurkasdesign oferty zawarcia umowy z Klientem. Potwierdzenie zamówienia skutkuje – zgodnie z art. 661 § 1 Kodeksu cywilnego – związaniem Mazurkasdesign złożoną ofertą. Na etapie precyzowania zamówienia Klient otrzymuje informację o terminie związania Mazurkasdesign złożoną ofertą. Jeżeli w tym terminie oferta Mazurkasdesign nie zostanie zaakceptowana, Mazurkasdesign przestanie być związana tą ofertą.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy Klientem a Mazurkasdesign:
– w przypadku Konsumentów – dla zamówień złożonych przez stronę www.sklep.mazurkasdesign.pl – z chwilą zaznaczenia przycisku „Zamawiam i płacę”. Brak zapłaty w terminie wskazanym w Terminach i warunkach doręczeń skutkować będzie anulowaniem oferty Mazurkasdesign;
– w przypadku przedsiębiorców – dla zamówień złożonych przez e-mail (dla klientów wybierających płatność odroczoną) – z chwilą potwierdzenia otrzymania przez klienta faktury VAT. Po zawarciu umowy Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawarcia umowy.
5. Klient jest odpowiedzialny za podanie prawdziwych i prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia Mazurkasdesign ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie umowy zawartej z Klientem, w szczególności za dostarczenie Produktu bez wad. Produkty dostarczane są w terminie wskazanym w umowie zawartej z Klientem.
6. Chęć dokonania zmiany w zamówieniu (w przypadku zawartej już umowy zgodnie z ust. 5 powyżej) można zgłaszać telefonicznie pod numerem telefonu 530 530 975 lub za pośrednictwem e-maila info@mazurkasdesign.pl. Zmiany mogą dotyczyć w szczególności: zmian w adresie dostawy, zmian treści, zmian terminu realizacji oraz odbiorcy. Zmiany do zamówienia zostaną wprowadzone po potwierdzeniu przez Mazurkasdesign takiej możliwości i przekazaniu tej informacji Klientowi. Ewentualne koszty związane z wprowadzeniem zmian każdorazowo są ustalane z Klientem przed ich wprowadzeniem.
7. Mazurkasdesign realizuje wszystkie zamówienia Klientów złożone zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu.
8. Wybrane Produkty mogą być objęte promocją. Warunki i zasady korzystania z promocji mogą różnić się od warunków zawartych w niniejszym regulaminie, o czym Klient zostanie poinformowany przed zawarciem umowy. Wiążące wówczas dla danego zamówienia pozostają warunki promocji. Promocje, upusty i rabaty nie łączą się. Wszelkie akcje promocyjne nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie danej akcji.
9. Ostatnim etapem realizacji zamówienia jest wysłanie do odbiorcy Produktów. Bezpośrednia opinia odbiorcy jest ważną informacją potwierdzającą prawidłowe zrealizowanie zamówienia.
10. W przypadku poniesienia przez Mazurkasdesign kosztów związanych z realizacją zamówienia (dostarczenie Produktu na adres wskazany przez Klienta), które nie może zostać zrealizowane z powodu nieprawidłowości danych przekazanych przez Klienta, zlecenie zostanie uznane za zrealizowane. Ponowna próba realizacji tego zlecenia będzie wymagać dodatkowej opłaty nie wyższej niż koszty rzeczywiście poniesione przez Mazurkasdesign. W przypadku braku wymaganej dodatkowej opłaty w czasie umożliwiającym zachowanie terminu zlecenia i/lub braku możliwości kontaktu z Klientem, Mazurkasdesign nie jest zobowiązana do ponownej próby realizacji zamówienia.
III Realizacja zamówienia
1. Zamówienie jest realizowane po dokonaniu płatności lub spełnieniu wymagań dotyczących wybranej metody płatności.
2. Szczegółowy wykaz akceptowanych form płatności znajduje się w zakładce: dostępne formy płatności.
3. Szczegółowe zasady doręczania Produktów określone są w Terminach i warunkach doręczeń (załącznik nr 1).
4. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia Klienta z uwagi na niedostępność określonych Produktów, Mazurkasdesign umożliwia Klientowi zastąpienie tych Produktów Produktami o tej samej wartości i jakości, na zasadach określonych Polityką zastępowania Produktu stanowiącą załącznik nr 3 niniejszego regulaminu.
5. Przyjęcie dostarczonych Produktów odbiorca potwierdza własnoręcznym podpisem na potwierdzeniu doręczenia.
6. Gdy kurier nie zastanie odbiorcy pod podanym adresem (pomimo podjęcia próby doręczenia) lub adres jest nieprawidłowy, lub odbiorca odmówi odbioru przesyłki, lub z powodu innych przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Klient lub wskazany przez niego odbiorca, przesyłka wróci do siedziby Mazurkasdesign. Mazurkasdesign nie ponosi wówczas odpowiedzialności za nieterminowe wykonanie zamówienia lub brak możliwości jego wykonania a Zamówienie uważa się za zrealizowane prawidłowo.
7. Ostatnim etapem realizacji zamówienia jest wysłanie do odbiorcy Produktów listownego potwierdzenia doręczenia korespondencją tradycyjną lub elektroniczną.
IV Postanowienia ogólne
1. Mazurkasdesign gwarantuje najwyższą produktów.
2. Mazurkasdesign jest zobowiązany do udzielania Klientom wszelkich wyjaśnień i instrukcji związanych z oferowanymi Produktami.
3. Biuro Obsługi Mazurkasdesign jest dostępne dla Klienta od poniedziałku do piątku w godz. 9.00-17.00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Mazurkasdesign przy wykonywanym zamówieniu odpowiada za nie do wysokości wartości zamówienia. Wyłączona jest wszelka odpowiedzialność przewyższająca wartość zamówienia, w szczególności za szkody lub utracone korzyści, a co Klient wyraźnie udziela zgody.
5. Mrkasdesign dokona zwrotu należności w czasie do 14 (czternastu) dni od daty ustalenia szczegółów zwrotu. Mazurkasdesign ponosi odpowiedzialność za terminowy zwrot należności z tytułu niezrealizowanego zamówienia, chyba że opóźnienie jest następstwem okoliczności, za które nie odpowiada.
6. Postanowienia ust. 5-6 powyżej nie mają zastosowania do Konsumentów i w tym zakresie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego.
V Reklamacje
1. Mazurkasdesign odpowiada wobec Klienta za niezgodność z umową sprzedaży Produktu zakupionego przez Klienta, w szczególności w zakresie określonym Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny
2. W celu usprawnienia postępowania reklamacyjnego wskazane jest przesłanie do Mazurkasdesign zdjęcia reklamowanego Produktu wraz z opisem reklamacji. 3. Reklamacja może być złożona telefonicznie, mailem albo osobiście w siedzibie firmy. Tel. 530 530 975 Email: info@mazurkasdesign.pl Siedziba: PHU Maria Mazek, 20-601 Lublin, ul. Zana 5 NIP 5632141111 Reklamacja dotycząca kwiatów rozpatrywana jest w ciągu 1 dnia roboczego od daty jej złożenia. Jeżeli rozwiązanie reklamacji wymaga dłuższego czasu, te terminy mogą ulec wydłużeniu do 14 dni.
3. Reklamacja dotycząca prezentów rozpatrywana jest w ciągu 7 dni roboczych od daty jej złożenia. Jeżeli rozwiązanie reklamacji wymaga dłuższego czasu, te terminy mogą ulec wydłużeniu do 30 dni. 4. Reklamacje dotyczące świeżości Produktów kwiatowych (kwiatów, kwiatów w pudełku, kompozycji kwiatowych) oraz zgodności kwiatów z zamówieniem należy zgłaszać w ciągu 3 dni od daty doręczenia. Zalecane jest dostarczenie zdjęcia reklamowanego Produktu lub samego Produktu do siedziby sprzedającego. Po upływie tego terminu rozpatrzenie reklamacji może nie być wykonalne.
5. Pozostałe uwagi na temat realizacji zamówienia można składać w ciągu 14 dni od daty realizacji dostawy. 6. Po zgłoszeniu reklamacji Mazurkasdesign wyjaśni ją i zaproponuje możliwe rozwiązanie.
7. W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ogranicza uprawnień Klienta będącego Konsumentem przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W każdym przypadku nadrzędne zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa, a w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827).
8. Jeżeli powyższe postanowienia będą mniej korzystne dla Konsumenta od przepisów powszechnie obowiązującego prawa, zwłaszcza w odniesieniu do terminów rozpatrywania reklamacji, względem Konsumentów będą mieć zastosowanie te przepisy, w szczególności regulacje Kodeksu cywilnego.
10. Zgłoszenie reklamacji nie jest warunkiem koniecznym dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
11. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z zasadami określonymi na stronie www.uokik.gov.pl w zakładce „rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
12. Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z załącznikiem – odstąpienie od umowy.
VI Postanowienia końcowe
1. Dla każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT.
2. Mazurkasdesign – właściciel serwisu internetowego www.sklep.mazurkasdesign.pl, zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały pozyskane w celu realizacji zamówienia zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych z późniejszymi zmianami). Szczegółowe zasady określa Polityka Prywatności stanowiąca załącznik nr 2 niniejszego regulaminu.
3. Mazurkasdesign zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiana Regulaminu wywołuje skutki na przyszłość, w stosunku do nowych zamówień, a zatem nie wywołuje skutków prawnych do zawartych już umów.
4. Mazurkasdesign ponosi odpowiedzialność w zakresie swojej infrastruktury technicznej za wysyłanie wiadomości pocztowych na adres e-mail wskazany przez Klienta.
5. Minimalne wymagania techniczne dla współpracy z systemem teleinformatycznym Mazurkasdesign są następujące: przeglądarka Internet Explorer 7 i wyżej, Firefox 7 i wyżej, Chrome 8 i wyżej, Opera 10 i wyżej, Safari 5 i wyżej. Do poprawnego działania muszą być włączone ciasteczka (cookies) w przeglądarce i Javascript.
7. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta, w tym zamieszczanie na stronie internetowej Mazurkasdesign treści o charakterze bezprawnym. Passja-Flora zastrzega sobie prawo do usunięcia takich treści.
8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.06 2024 roku.
